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Accessibilité

Informations sur l’accessibilité

L’Acte européen sur l’accessibilité vise à améliorer l’accessibilité en garantissant que les services de commerce électronique sont accessibles. Cette législation établit un cadre pour améliorer l’accès des consommateurs aux services de commerce électronique, en promouvant l’égalité des chances et la participation à la société. Nous avons pris diverses mesures pour repenser nos applications numériques respectives qui relèvent du champ d’application de l’Acte européen sur l’accessibilité et des lois de mise en œuvre locales respectives, afin de répondre aux exigences.

Nous avons rendu nos services de commerce électronique plus accessibles en nous basant sur les Directives sur l’accessibilité du contenu Web (WCAG). Nous travaillons en permanence à l’amélioration de l’expérience client sur nos plateformes numériques.

Domaine d’application

Ces informations sur l’accessibilité s’appliquent à tous les services de commerce électronique sur dhl.com (et les microsites) qui s’adressent aux consommateurs sur le marché de l’UE.

 

Accessibilité sur nos sites Web

Accessibilité visuelle

Découvrez ici comment utiliser les services de commerce électronique sur dhl.com avec une meilleure accessibilité

Accessibilité motrice et mobilité réduite

Cognitif

Signaler les obstacles

Vous avez fait face à un obstacle sur nos services e-commerce et vous souhaitez nous le signaler ? Vous ne parvenez pas à percevoir, utiliser ou comprendre correctement un élément de nos sites Web ou de notre application mobile ? Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous le signaler. Utilisez à cet effet le formulaire de contact suivant :

Tous les champs suivis d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Vos coordonnées

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Veuillez renseigner votre adresse e-mail.

Informations sur les problèmes d’accessibilité

Veuillez indiquer l’URL du site Web où un problème d’accessibilité a été détecté.

Veuillez fournir une description du problème d’accessibilité.

Forms Summary

Autorité nationale de surveillance du marché compétente

Pour toute question, veuillez contacter votre autorité locale de surveillance du marché.

Ministères économiques et financiers
Télédoc 151
139, rue de Bercy
75572 Paris Cedex 12